當(dāng)今是一個(gè)各種商品供大于求，二次元測(cè)量?jī)x企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)年代，更是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化，實(shí)力同質(zhì)化的年代。眾所周知，企業(yè)很重要的一環(huán)就是營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于此項(xiàng)工作，二次元測(cè)量?jī)x企業(yè)都會(huì)使盡渾身解數(shù)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，二次元測(cè)量?jī)x費(fèi)用和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是“首次競(jìng)爭(zhēng)”，售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)則是“第二次競(jìng)爭(zhēng)”，是一個(gè)更深層次、更高要求、更具備長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略作用的競(jìng)爭(zhēng)，它比“首次競(jìng)爭(zhēng)”更為重要，更具備決定勝負(fù)的作用。

售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過(guò)程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品應(yīng)用價(jià)值的重要保障。它作為二次元測(cè)量?jī)x應(yīng)用價(jià)值的一種補(bǔ)救手段，可覺(jué)得顧客排除后顧之憂(yōu)。另外，在售后服務(wù)中，可以把客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求及時(shí)反饋到二次元測(cè)量?jī)x企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。

客戶(hù)是二次元測(cè)量?jī)x企業(yè)的安身立命之本，沒(méi)有固定的客戶(hù)群就很難在競(jìng)爭(zhēng)中立足。每一個(gè)客戶(hù)都有自己的社交圈，在這個(gè)社交圈里，他既受別人的影響，又對(duì)別人施加影響。對(duì)二次元測(cè)量?jī)x質(zhì)量和售后服務(wù)滿(mǎn)意的客戶(hù)，不僅自己會(huì)成為回頭客，并且還會(huì)成為二次元測(cè)量?jī)x企業(yè)的宣傳員和廣告員，促使一大批客戶(hù)上門(mén)來(lái)。而不滿(mǎn)意的客戶(hù)則不僅自己不再上門(mén)，并且會(huì)向自己的親朋好友發(fā)布不滿(mǎn)，使企業(yè)丟失一大批潛在的客戶(hù)。據(jù)研究，再次光臨的客戶(hù)比初次登門(mén)的人可為企業(yè)帶來(lái)25%~85%的利潤(rùn)，而尋找一個(gè)新客戶(hù)的成本是維持一個(gè)舊客戶(hù)的7倍。此外，二次元測(cè)量?jī)x企業(yè)在名譽(yù)上的損失和對(duì)企業(yè)人員土氣的打擊和對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的影響更很難估量。

通過(guò)千千萬(wàn)萬(wàn)的實(shí)踐證明，在二次元測(cè)量?jī)x同質(zhì)、同價(jià)的前提下，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的存活、關(guān)系到二次元測(cè)量?jī)x企業(yè)的市場(chǎng)占有率、關(guān)系到企業(yè)是否能可持續(xù)發(fā)展。